1. Zakres stosowania
Niniejsza Polityka zwrotów płatności reguluje zasady i warunki zwrotu kwoty zapłaconej za produkty zakupione w Hearthandrowan (zwanej dalej "my" lub "nas"). Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zwrotów wynikających z anulowania zamówień, zwrotów produktów lub jakichkolwiek innych okoliczności uzasadniających zwrot zapłaconej kwoty.
2. Przypadki uprawniające do zwrotu
Zwrot kwoty zapłaconej zostanie dokonany w następujących przypadkach:
I. Anulowanie zamówienia w terminie określonym w naszej Polityce anulowania zamówień.
II. Zwrot produktów zaakceptowany zgodnie z naszą Polityką zwrotów i wymian.
III. Niedostępność produktu po potwierdzeniu zamówienia, gdy nie uzgodniono z Tobą alternatywnego rozwiązania.
IV. Problemy z przetwarzaniem płatności uniemożliwiające prawidłową realizację zamówienia.
3. Sposób zwrotu płatności
Zwrot zostanie dokonany w następujący sposób:
I. Kwota zostanie zwrócona na tę samą kartę kredytową lub debetową (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club), której użyto do płatności za Twoje zamówienie. Po rozpoczęciu procedury zwrotu nie będą akceptowane zmiany metody zwrotu.
II. W przypadku, gdy karta użyta do płatności wygasła lub jest nieaktywna, skontaktuj się z nami w celu ustalenia alternatywnej metody zwrotu.
4. Terminy zwrotu
I. Szacowany czas pojawienia się środków na Twoim koncie wynosi 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia zwrotu, anulowania lub innego zdarzenia uzasadniającego zwrot.
II. Termin ten może się nieznacznie różnić w zależności od banku wydającego Twoją kartę. Niektóre banki mogą potrzebować do 5 dni roboczych na zaksięgowanie środków na Twoim koncie.
III. Po przetworzeniu zwrotu wyślemy Ci powiadomienie e-mailem potwierdzające operację.
5. Zwrot częściowy
W określonych okolicznościach dokonamy częściowego zwrotu zapłaconej kwoty:
I. Gdy zwrócony produkt nosi ślady użytkowania, uszkodzenia lub wady niezgłoszone wcześniej, a uszkodzenia te zmniejszają wartość produktu.
II. Gdy produkt zostanie zwrócony bez oryginalnego opakowania, metek lub akcesoriów, a ich brak zmniejsza wartość produktu.
III. Gdy zwrócony produkt nie spełnia warunków określonych w naszej Polityce zwrotów i wymian.
W takich przypadkach kwota zwrotu zostanie obliczona z uwzględnieniem utraty wartości produktu.
6. Zwrot w przypadku promocji
Jeśli zakupu dokonano z wykorzystaniem oferty lub promocji wpływającej na cenę końcową, zwrot zostanie obliczony w następujący sposób:
I. Jeśli zwracane jest całe zamówienie, zwrócona zostanie pełna zapłacona kwota.
II. Jeśli zwracana jest tylko część zamówienia, a promocja była uzależniona od zakupu kilku produktów jednocześnie, kwota zwrotu zostanie proporcjonalnie dostosowana, z zastosowaniem rzeczywistej ceny jednostkowej pozostałych produktów.
7. Śledzenie zwrotu
I. Możesz śledzić status swojego zwrotu, kontaktując się z naszym biurem obsługi klienta. Przekażemy Ci numer referencyjny operacji, abyś mógł sprawdzić jej status w swoim banku.
II. Po upływie szacowanego terminu, jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, zalecamy sprawdzenie statusu operacji w swoim banku przed skontaktowaniem się z nami.
8. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki zwrotów płatności lub pomocy w śledzeniu zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem:
-
Adres: 9104 US Highway 1 S, Saint Augustine, FL 32086, Stany Zjednoczone
-
Telefon: +1 (904) 555-0143
-
E-mail: contact@hearthandrowan.com
-
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)