Polityka serwisowa

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza Polityka serwisowa reguluje korzystanie z naszej strony internetowej oraz zakup produktów w Hearthandrowan (zwanej dalej „my” lub „nas”). Przed dokonaniem jakiegokolwiek zamówienia zalecamy dokładne zapoznanie się z niniejszym dokumentem, ponieważ zawiera on ważne informacje dotyczące naszych usług oraz Twoich praw.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony

I. Założenie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia. Jeśli jednak zdecydujesz się na rejestrację, ponosisz odpowiedzialność za poufność swoich danych logowania oraz za wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem Twojego konta.

II. Informacje zamieszczone na naszej stronie internetowej mają charakter wyłącznie informacyjny. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub korekty ich treści w dowolnym momencie, pod warunkiem że zmiany te nie będą miały wpływu na już potwierdzone zamówienia.

III. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy typograficzne, techniczne lub wyświetlania, które mogą pojawić się na stronie, ani za tymczasowe przerwy w działaniu usługi spowodowane konserwacją lub przyczynami niezależnymi od naszej woli.

3. Produkty, stan magazynowy i ceny

I. Wszystkie produkty oferowane na naszej stronie są dostępne w ograniczonej ilości. W przypadku braku produktu po potwierdzeniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować alternatywne rozwiązania.

II. Ceny są podawane w euro (€) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, ale zmiany te nie będą miały wpływu na już potwierdzone zamówienia.

III. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Niewielkie różnice w kolorze, wykończeniu lub wzornictwie mogą wynikać z różnic w konfiguracji ekranu lub procesów produkcyjnych.

4. Zamówienia i płatności

I. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkty, podać informacje dotyczące dostawy i dokonać płatności.

II. Zamówienie uznaje się za potwierdzone w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia i przypisanym numerem.

III. Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club). Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych systemów, a my nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

5. Polityka dostawy

Szczegóły dotyczące czasu realizacji i dostawy zamówień znajdują się w naszej polityce. Szacowany czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni roboczych od momentu jego potwierdzenia. Pełne informacje na temat kosztów, terminów, przewoźników i śledzenia przesyłek znajdziesz w naszych [Warunkach dostawy](link do warunków dostawy).

6. Polityka anulowania zamówień

Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 48 godzin od jego potwierdzenia, pod warunkiem że produkt nie został jeszcze przekazany przewoźnikowi. Wszystkie szczegóły i procedury znajdziesz w naszej [Polityce anulowania zamówień](link do polityki anulowania zamówień).

7. Polityka zwrotów i wymian

Na zwrot lub wymianę produktu masz 30 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. Warunki i pełne procedury opisane są w naszej [Polityce zwrotów i wymian](link do polityki zwrotów i wymian).

8. Procedura zwrotu płatności

I. Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę kredytową lub debetową (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club), której użyto do płatności.

II. Szacowany czas pojawienia się środków na Twoim koncie wynosi 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia anulowania lub weryfikacji zwrotu. Termin ten może się różnić w zależności od czasu przetwarzania transakcji przez Twój bank.

III. Po upływie tego terminu, jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt w celu weryfikacji statusu Twojego wniosku.

9. Spory i prawo właściwe

I. Relacje między nami a użytkownikami naszej strony internetowej podlegają przepisom prawa obowiązującym w Polsce, w tym przepisom dotyczącym ochrony danych osobowych.

II. W przypadku sporu strony zobowiązują się do poszukiwania polubownego rozwiązania przed podjęciem jakichkolwiek formalnych działań.

III. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki serwisowej w dowolnym momencie. Zmiany będą publikowane na tej stronie i wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania.

10. Prywatność i ochrona danych

I. Twoje dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z polskim prawem oraz RODO. Więcej informacji znajdziesz w naszej [Polityce prywatności](link do polityki prywatności).

II. Zebrane dane będą wykorzystywane wyłącznie do realizacji Twojego zamówienia, wysyłki powiązanych z nim informacji oraz, w stosownych przypadkach, wypełniania obowiązków prawnych.

III. Nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim, z wyjątkiem przypadków niezbędnych do realizacji zamówienia (np. przewoźnicy lub instytucje bankowe) lub gdy wymagają tego przepisy prawa.

IV. Możesz skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia i sprzeciwu wobec przetwarzania danych, wysyłając nam pisemną prośbę na adres e-mail wskazany w punkcie 14.

11. Własność intelektualna

I. Wszystkie treści na naszej stronie internetowej, w tym teksty, obrazy, logotypy, grafiki i inne elementy, są własnością Hearthandrowan lub naszych licencjodawców i są chronione przez obowiązujące przepisy prawa własności intelektualnej.

II. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub wykorzystywania tych treści bez naszej wyraźnej zgody. Nieautoryzowane użycie może skutkować podjęciem działań prawnych.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

I. W granicach dozwolonych przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikłe z użytkowania naszych produktów lub strony internetowej.

II. Nasza całkowita odpowiedzialność w związku z jakimkolwiek roszczeniem dotyczącym zamówienia jest ograniczona do kwoty zapłaconej za to zamówienie.

III. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane przyczynami niezależnymi od naszej woli, takimi jak klęski żywiołowe, strajki lub przerwy w działaniu usług.

13. Zmiana warunków serwisu

I. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji, aktualizacji lub zastąpienia dowolnej części niniejszej Polityki serwisowej w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na tej stronie.

II. Zachęcamy do regularnego odwiedzania tej strony w celu zapoznania się z ewentualnymi aktualizacjami. Kontynuowanie korzystania z naszej strony po opublikowaniu zmian będzie oznaczać akceptację tych zmian.