1. Warunki anulowania zamówienia
Hearthandrowan (zwana dalej „my” lub „nas”) umożliwia anulowanie zamówienia pod określonymi warunkami:
I. Anulowanie jest możliwe bez dodatkowych kosztów, jeśli Twoja prośba wpłynie w ciągu 48 godzin od potwierdzenia zamówienia, a produkt nie został jeszcze przekazany przewoźnikowi.
II. Po upływie 48 godzin lub jeśli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, anulowanie nie jest już możliwe. W takim przypadku prosimy o oczekiwanie na dostawę produktu, a następnie kontakt w celu zainicjowania procedury zwrotu. Więcej informacji znajdziesz w naszej [Polityce zwrotów i wymian](link do polityki zwrotów i wymian).
2. Procedura anulowania zamówienia
Aby anulować zamówienie, postępuj zgodnie z poniższą procedurą:
I. Skontaktuj się z naszym zespołem za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu podanego w punkcie 4, podając numer zamówienia i dowód zapłaty.
II. Nasz zespół rozpatrzy Twoje zgłoszenie i odpowie najszybciej, jak to możliwe. Jeśli anulowanie zostanie zaakceptowane, prześlemy Ci potwierdzenie i przystąpimy do zwrotu środków.
3. Procedura zwrotu płatności
Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, zwrot środków zostanie zrealizowany w następujący sposób:
I. Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę kredytową lub debetową (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club), której użyto do płatności za zamówienie.
II. Szacowany czas pojawienia się środków na Twoim koncie wynosi 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia anulowania. Termin ten może się różnić w zależności od czasu przetwarzania transakcji przez Twój bank.
III. Po upływie tego terminu, jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt w celu weryfikacji statusu Twojego wniosku. Więcej informacji na temat procedury zwrotu płatności znajdziesz w naszej [Polityce zwrotów płatności](link do polityki zwrotów płatności).
4. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki lub chęci zainicjowania procedury anulowania, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem:
-
Adres: 9104 US Highway 1 S, Saint Augustine, FL 32086, Stany Zjednoczone
-
Telefon: +1 (904) 555-0143
-
E-mail: contact@hearthandrowan.com
-
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)